这份沉甸甸的奖项，记录过一群人走过的路

她是一位普通的90后图书馆馆员，一位平凡的女孩，却用琐碎的时间，书写了一个不平凡的故事。

她就是艾迪讯运营项目天津河西区新梅江文体中心图书馆少儿馆的馆员——翁家瑶，一个深爱阅读和写作的女孩，一个在繁忙工作中找到自我成长，以坚定信念谱写着图书馆人的崇高使命，实现自我和公司价值共融路径的人。

近日，由全国城市书房合作共享机制成员单位主办，浙江省温州市图书馆牵头承办的“最美城市书房故事”征集大赛中，翁家瑶的作品《书斋里的“城市筑造者”》从全国22个省（区，市）136家单位355篇征文中脱颖而出，荣获全国一等奖。

这一荣誉不仅是对她个人才华的肯定，更是对所有在一线工作的图书馆人的肯定，是他们辛勤努力的缩影。同时，这也彰显了艾迪讯在公共文化服务领域的卓越贡献和不懈努力。

华东师范大学信息管理系教授金武刚落笔点评：文章没有过多华丽的词藻。字里行间“平淡”见真情，恰恰反映了城市书房“不让一个人落下”的平等、包容服务理念，体现了以城市书房为代表的“阳光普照式”公共文化服务正深入人心。

用文字触摸心灵的“城市筑造者”

生活中的翁家瑶，总能巧妙地将琐碎的时间化为宝贵的资源。无论是等车的几分钟，还是午休的一个小时，她都能充分利用，投入到阅读和写作中。

这种对阅读的坚守使她在知识储备上远远超过了许多人，为她在工作和创作中提供了源源不断的灵感。

在图书馆工作的1年，给我创造了更多的机会去接触到各类书籍和各种类型的读者，其中一位特殊的“蹭网”者令我深受感动，让我看到了图书馆与读者双向“奔赴”背后，自己的使命和责任感。翁家瑶说道。

这位“蹭网”者几乎每天都会在差不多的时间，站在图书馆外不引人注目的角落，享受着免费流量刷着视频，嘴里还不停地嘟囔。

“买个手机流量包能花多少钱?”这是第一次相遇，留在翁家瑶心里的感受。

“啊~~~”树影绰绰，幽暗深寂，一声尖叫打破宁静的夜晚。正在整理书籍的翁家瑶被吓得一激灵，赶忙前去查看。原来又是这位蹭网大哥，他吓到了别人。

翁家瑶赶忙向受惊吓的小姐姐道歉。随即冲向馆外，但早已没了身影。

次日8点，一位穿着迷彩拉链长袖，深灰色、破旧西装长裤，裤腿上还粘有几处大面积灰白色的人在馆外来回徘徊。只见他右手拎着一顶黄色头盔，左肩上还挎着一个已经泛白的墨绿色帆布包，包里有一个白色的大水壶和几把大小不一的锤子。

翁家瑶仔细一看，他不就是蹭网的大哥嘛！尽管心里不乐意，但身为馆员的她还是秉着服务精神和职业素养，上前询问他是否需要帮助。

“昨天不好意思啊！影响你工作了。”

“没事没事。”翁家瑶礼貌性地笑了笑，“但您下次别站那了，有点不太好。”

大哥连连点头，“其实我就是想用一下你们的网，看点和学习有关的书，娃上学嘛，我又没有文化，怕帮不上她嘞。”

原来……

“哪里舍得，俺娃读书要用好多钱呐。”当问起为什么不购置流量时，那个沉甸甸的答案，让翁家瑶顿时喉咙一紧。

随后，翁家瑶向他介绍了图书馆可以免费阅览，并为他办理了借书证。后来大哥几乎天天来，每次也只是坐在书斋的“一平方米的宁静”那块区域的阶梯上。

一年后，这位“蹭网者”带着女儿向翁家瑶告别，小女孩儿以一张写有“瑶瑶阿姨，谢谢您!”贺卡，向一线工作者随手的帮助，留下了最诚挚的感谢。

他也带着“满载的行囊”开启了新的工程。

翁家瑶深受感动，写下了这篇《书斋里的“城市筑造者”》，以敏锐的观察和细腻的情感，捕捉到了城市中那些不为人知的温情瞬间，讲述了一个关于父爱、关于梦想、关于奋斗的故事。

文中从侧面展现出了城市书房“不让一个人落下”的服务理念。而这种理念也正是每一位图书馆人都时刻坚守的信念，更是艾迪讯所倡导的：为每一位市民提供平等、包容的公共文化服务。

坚守初心，翁家瑶与图书馆的不解之缘

在图书馆的静谧与智慧中，翁家瑶不仅是一位普通的90后馆员，更是一位将图书馆人的崇高信念融入为普通读者工作之中的守护者。

翁家瑶深知图书馆对于读者的意义。在她看来，图书馆不仅是一个知识的宝库，更是心灵的栖息地。

“在这里，读者可以寻找到属于自己内心的平静，也可以感受到源自文化的力量。”翁家瑶说道。因此，她始终坚守在服务读者的第一线，用真诚的微笑和专业的知识为每一位走进图书馆的人提供温暖的服务。

她将图书馆人的崇高信念内化为自己的行动准则。在翁家瑶的眼中，每一个读者都是文化的传承者，而图书馆则是他们实现这一使命的重要平台。她坚信，通过图书馆人的努力，可以让更多的人接触到优秀的文化，从而丰富他们的精神世界。

《书斋里的“城市筑造者”》中记录道：“在认识许大哥的三个月后，我们举办了“务工子弟专场亲子创意画”“务工子弟群体讲座”等丰富多彩、意义非凡的专场活动，极大地丰富了他们的生活。

在日常工作中，翁家瑶将这种信念融入到每一个细节中。无论是为读者推荐一本好书，还是为一个小读者讲解一个复杂的概念，她都倾注了热情和耐心。她用实际行动践行着艾迪讯“三个一切”的服务理念，让每一位走进图书馆的人都能感受到家的温暖。

同时，翁家瑶也积极参与、组织图书馆各项活动，努力推动图书馆事业发展。她认为，图书馆不仅是静态的藏书之所，更是动态的文化交流平台。“图书馆举办讲座、展览、读书会等活动，可以让更多的人聚集在一起，享有共同探讨文化传承和创新的舞台。”翁家瑶说道。

在担任图书馆馆员期间，她通过改进工作流程、提升服务质量等方式，为图书馆吸引了大批读者。同时，她还将阅读中获得的知识和见解融入与读者的交流中，赢得了他们的信任和喜爱。

这种跨界融合不仅丰富了她的文字世界，也为艾迪讯运营服务带来了新的启示。

汇聚微火星光，书写奋进新篇章

作为艾迪讯团队的一员，翁家瑶不仅用文字书写了与这座图书馆息息相关的情感篇章。她深入挖掘读者与书籍之间的微妙联系，将那些看似平凡的瞬间化为感人至深的文字，更是展现了图书馆作为知识殿堂的庄重与神圣，突显了艾迪讯致力于打造人文关怀与知识共享空间的坚定信念。

城市书房作为公共文化服务的重要组成部分，为市民提供了一个汲取知识的平台。通过阅读，人们不断提升自己的能力，增强自信心。正如翁家瑶所观察到的，不论身份、地位，每一位走进图书馆的人，都可以找到共同的记忆、相互的理解与情感的共鸣，在这里获得成长和进步的机会。

翁家瑶的故事，不仅仅是个人的荣誉，更是图书馆人精神的写照。她的故事，完美地诠释了图书馆人对于阅读推广和知识传播的执着追求。同时，这也是艾迪讯团队不断砥砺前行、追求卓越的有力证明。

如今“不让一个人落下”的平等、包容服务理念已经深深地融入到了每个艾迪讯人，每个图书馆人的心里。他们每天都在以自己的行动，让“阳光普照式”的公共文化服务深入每一个读者的内心。